Livraison & Retours

Chez Elibrahimi library (El Ibrahimi), nous nous engageons à vous livrer vos fournitures dans les meilleurs délais et conditions.

1. Délais et Frais de Livraison

Les délais de livraison varient selon votre wilaya et la disponibilité des produits. En général, les livraisons s'effectuent entre 2 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison exacts sont calculés lors du passage en caisse en fonction de votre wilaya de résidence et du poids de votre commande.

2. Suivi de Commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pouvez suivre l'état de votre commande directement depuis la page "Suivre ma commande" sur notre site web.

3. Réception de la commande

Lors de la livraison, nous vous prions de bien vouloir vérifier l'état du colis en présence du livreur. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée immédiatement au livreur et à notre service client.

4. Politique de Retour

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours après la livraison pour demander un échange ou un remboursement. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge en cas d'erreur de notre part.